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市工商局积极开展世博彩“智慧315”平台推广工作

时间:2018-12-29      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  近日,市工商局派员赴新吴区开展世博彩“智慧315”公众服务平台推广活动,区市场监管部门12315工作人员以及70余名经营主体售后服务人员参加了此次会议。活动中详细介绍了平台的总体情况及主要功能、成果,并为参会人员做了操作培训,参会人员踊跃提问,与活动组织方进行了良好的互动,此次活动为在新吴区进一步推广使用该平台奠定了基础。

  世博彩“智慧315”公众服务平台自今年4月1日正式开通运行以来,从“信息公示”、“星级评分”、“和解平台”三大创新之处切入,为消费者高效便捷维权提供了新通道,为经营者增强自律意识、提高诚信经营开辟了新渠道,为基层消保工作人员先行化解部分消费纠纷、减轻了基层工作压力,对消费者、经营者、工商和市场监管部门处理消费争议起到了积极的作用。截止目前,先行和解平台经营者注册用户1780户,累计处理和解工单217件,成功和解消费纠纷169件,和解成功率达到77.9%,平台作用初见成效。

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